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よくある質問

ご契約前の質問

料金・契約について

  • 法人契約のみですか?

    個人・法人にかかわりなく、ご契約可能です。

  • 制作会社です。取引先の代理として、自社名義で登録はできますか?

    可能です。

  • 契約期間を教えてください。

    1ヶ月契約と12ヶ月契約からお選びいただけます。

  • 契約するプランの数に制限はありますか?

    制限はありません。いくつでも、お申込み可能です。1プランで配信対象として登録できるのは、独自ドメインまたはサブドメインのFQDN 1個となります。
    料金表を見る

  • 複数プランの契約を検討しています。同一コントロールパネルで一元管理できますか?

    できません。ご契約プランごとに管理いただけます。

  • 複数プランの契約を検討しています。それぞれ別のコントロールパネルで管理できますか?

    できます。

  • 最低利用期間はありますか?

    ありません。

  • 初期費用は必要ですか?

    必要ありません。

  • データ転送量は課金対象ですか?

    課金対象ではありません。

  • 海外配信も無料ですか?

    無料です。

  • HTTPS配信も無料ですか?

    無料です。

  • 月額 / 年額の料金以外に料金は発生しますか?

    月額 / 年額の料金だけとなります。

  • SiteLock CDNのアカウント発行のタイミングはいつですか?

    入金確認後、SiteLock CDNのアカウントを発行いたします。1~2営業日が目安となります。

お見積・お支払いについて

  • 見積書は発行できますか?

    即日発行できます。購入画面からご希望のプランをお選びください。お客さまご指定のメールアドレス宛にお見積書(PDF)をお送りいたします。

  • 支払い方法を教えてください。

    「クレジットカード」「銀行振込・郵便振替」「WebMoney(ウェブマネー)」「コンビニ決済」「ビットコイン決済」の5種類から選択いただけます。お支払いは、前払いのみとなります。

  • 月の途中に申込んだ場合、料金は日割り請求ですか?

    日割り請求は行っていません。SiteLock CDNのアカウント設定日が、サービス開始日(起算日)となります。例えば、9月30日に契約した場合、翌月30日までが1カ月と見なされます。

  • プランの申込み後、入金期限が過ぎてしまいました。申込みはまだ有効ですか?

    ご契約時に案内した入金期日までに入金がない場合、お申込みは無効となります。サービスの利用をご希望の場合、再度申込みをお願いいたします。

配信対象ドメインについて

  • ドメインまたはサブドメインでWebサイトを運営しています。SiteLock CDNを利用できますか?

    以下の条件を満たせば、利用可能です。

    • お客さま所有の独自ドメインで運用されているWebサイトである。ただし、日本語ドメインは対象外です。
    • 固定IPアドレスが付与されたサーバーでWebサイト運用している。

    [重要]利用開始にあたり、DNSの設定変更を行う必要があります。ドメインの管理会社がDNSの設定変更を許可しているかどうか、事前にご確認ください。設定できない場合は、SiteLock CDNをご利用できません。
    また、国外IPアドレスのアクセス制限をかけているサーバーであれば、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 日本語ドメインでWebサイトを運営しています。SiteLock CDNを利用できますか?

    ご利用できません。

  • 1プランに登録できるドメインの数は?FQDN単位ですか?

    SiteLock CDNに割り当て可能なドメインは、1ドメイン(FQDN単位)までです。
    FQDNとは、DNSなどのホスト名、ドメイン(サブドメイン)などすべてを省略せずに指定した記述形式を指します。例えば、「www.example.com」 はホスト名「www」とドメイン名「example.com」をすべて揃えたFQDNとなります。

  • FQDNとは、何ですか?

    FQDNとは、DNSなどのホスト名、ドメイン(サブドメイン)などすべてを省略せずに指定した記述形式を指します。たとえば、「www.example.com」 はホスト名「www」とドメイン名「example.com」をすべて揃えたFQDNとなります。

  • 同じドメインまたはサブドメインで複数プランを利用できますか?

    利用できません。

  • WebサイトのURLにドメイン名(www.等のホスト名が付かない)を利用していますが、CDNは利用できますか?

    利用できます。

  • お申込み時にドメイン名でなく、IPアドレスを登録できますか?

    できません。

  • 契約時に登録したドメインを途中で変更できますか?

    できません。

CDNについて

  • CDNとは何のサービスですか?

    CDN(コンテンツ・デリバリー・ネットワーク)はコンテンツを複数地域に設置されたキャッシュサーバー(Webコンテンツをキャッシュしたサーバー)へ配置し、ユーザーのリクエストに対して最適なサーバーからコンテンツを配布する負荷分散サービスです。

  • オリジンサーバーとは?

    CDNにおけるオリジンサーバーとは、お客さまのWebサイトを運用するWebサーバーを指します。キャッシュサーバーに対して、テキスト、画像、動画といったWebサイトのコンテンツを配信するのでオリジンサーバーと呼ばれています。

  • キャッシュサーバーとは?

    SiteLock CDNを利用することで、世界各地に配置されたキャッシュサーバーはお客さまのWebコンテンツをキャッシュします。サイト訪問者は、一番最寄りのキャッシュサーバーからコンテンツにアクセスするので、一般的にサイトの表示速度が上がることが予想されます。

  • SiteLock CDNを利用すると、サーバー負荷は軽減しますか?

    SiteLock CDNはお客さまのサーバーの代わりに、コンテンツを配信するサービスです。仮に大勢が同時アクセスした場合、お客さまのサーバーに負担が掛かりますが、キャッシュサーバーを経由することで負担が分散され、サーバーの負荷を軽減することができます。

  • Webサイトの画像・動画の表示速度は上がりますか?

    Webサイトが管理されているサーバーに代わり、SiteLock CDNのキャッシュサーバーが配信するため、お客さまのサーバーに負担をかけずに、高速でコンテンツを表示することができます。

利用開始について

  • 自社サーバーでWebサイトを運用しています。SiteLock CDNを利用できますか?

    以下の条件を満たせば、利用可能です。

    • お客さま所有の独自ドメインで運用されているWebサイトである。ただし、日本語ドメインは対象外です。
    • 固定IPアドレスが付与されたサーバーでWebサイト運用している。

    [重要]利用開始にあたり、DNSの設定変更を行う必要があります。ドメインの管理会社がDNSの設定変更を許可しているかどうか、事前にご確認ください。設定できない場合は、SiteLock CDNをご利用できません。
    また、国外IPアドレスのアクセス制限をかけているサーバーであれば、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • GMOデジロック株式会社が提供するレンタルサーバーを契約して、Webサイトを運用しています。
    SiteLock CDNを利用できますか?

    コアサーバー、バリューサーバー、XREAのうち、固定IPアドレスが割り当てられているサーバーであれば利用可能です。

    [重要]利用開始にあたり、DNSの設定変更を行う必要があります。ドメインの管理会社がDNSの設定変更を許可しているかどうか、事前にご確認ください。設定できない場合は、SiteLock CDNをご利用できません。
    また、国外IPアドレスのアクセス制限をかけているサーバーであれば、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • GMOデジロック株式会社ではない別の事業者が提供するクラウド/レンタルサーバーを契約して、Webサイトを運用しています。SiteLock CDNを利用できますか?

    以下の条件を満たせば、利用可能です。

    • お客さま所有の独自ドメインで運用されているWebサイトである。ただし、日本語ドメインは対象外です。
    • 固定IPが付与されたサーバーでWebサイト運用している。

    [重要]利用開始にあたり、DNSの設定変更を行う必要があります。ドメインの管理会社がDNSの設定変更を許可しているかどうか、事前にご確認ください。設定できない場合は、SiteLock CDNをご利用いただけません。
    また、国外IPアドレスのアクセス制限をかけているサーバーであれば、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • WordPressでWebサイトを運用しています。SiteLock CDNを利用できますか?

    以下の条件を満たせば、利用可能です。

    • お客さま所有の独自ドメインで運用されているWebサイトである。ただし、日本語ドメインは対象外です。
    • 固定IPが付与されたサーバーでWebサイト運用している。

    [重要]利用開始にあたり、DNSの設定変更を行う必要があります。ドメインの管理会社がDNSの設定変更を許可しているかどうか、事前にご確認ください。設定できない場合は、SiteLock CDNをご利用いただけません。
    また、国外IPアドレスのアクセス制限をかけているサーバーであれば、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • スマホ専用サイトでSiteLock CDNを利用できますか?

    以下の条件を満たせば、利用可能です。

    • お客さま所有の独自ドメインで運用されているWebサイトである。ただし、日本語ドメインは対象外です。
    • 固定IPが付与されたサーバーでWebサイト運用している。

    [重要]利用開始にあたり、DNSの設定変更を行う必要があります。ドメインの管理会社がDNSの設定変更を許可しているかどうか、事前にご確認ください。設定できない場合は、SiteLock CDNをご利用いただけません。
    また、国外IPアドレスのアクセス制限をかけているサーバーであれば、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • SSLで保護されたサイト(https)でSiteLock CDNを利用できますか?

    利用できます。SiteLock CDNの対応プロトコルは、HTTP、HTTPSとなります。
    HTTP/2も対応しています。ご利用にあたっては、別途お申込み(無料)が必要です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 複数人でサービスを管理・利用したいのですが、ユーザーは追加作成できますか?

    できます。最大20名までユーザーを作成して利用できます。

  • SiteLock CDNを利用するにあたって、利用者が必要な設定は何ですか?

    SiteLock CDNの設定、対象ドメインのDNSのゾーン情報変更が必要です。変更するにあたって、必要な情報はSiteLock CDNのコントロールパネルで確認いただけます。

    SSLを利用される場合は、SSLサーバー証明書のアップロードも必要です。コントロールパネル上で操作いただけます。なお、HTTP/2対応とするには、別途お申込み(無料)が必要です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    お客さまのサーバーにて国外IPアドレスのアクセス制限をかけている場合も、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • SiteLock CDNを利用するにあたって、必要なDNSレコード設定を教えてください。

    AレコードとCNAMEレコードです。変更するにあたって、必要な情報はSiteLock CDNのコントロールパネルで確認いただけます。

  • SiteLock CDNを利用するにあたり、特定のソフトウェアなどをPCやサーバーにインストールする必要はありますか?

    必要ありません。

  • SiteLock CDNを利用するにあたり、ファイアーウォールやサーバー周りの諸設定を変更する必要はありますか?

    必要ありません。
    お客さまのサーバーにて国外IPアドレスのアクセス制限をかけている場合、事前にお問い合わせフォームまでご相談ください。
    設定変更が必要となります。

サービスについて

  • コントロールパネルはありますか?

    ご用意しています。SiteLock CDNの設定や各種利用状況を確認できます。

  • コントロールパネルの多言語対応はありますか?

    日本語、英語をはじめとして複数の言語に対応しています。ただし、サポート対象となるのは、日本語のみとなりますのでご了承ください。

  • コントロールパネル操作時の推奨ブラウザを教えてください

    推奨ブラウザは、以下の通りです。

    • Google Chrome (全バージョン)
    • FireFox(全バージョン)
    • Safari(全バージョン)

    下記ブラウザでは、一部機能をご利用いただけない場合があります。そのため、推奨しておりません。

    • Microsoft Internet Explore (IE11のみ動作確認済み)
    • Microsoft Edge
  • 国内外のキャッシュサーバーの配信拠点を教えてください。

    国内外30拠点となります。(2017年10月時点)

    • アジア・オセアニア 7拠点 日本(東京、大阪)、中国(香港)、シンガポール(シンガポール)、オーストラリア(シドニー、メルボルン)、ニュージーランド(オークランド)

    • ヨーロッパ 10拠点 オランダ(アムステルダム)、ドイツ(フランクフルト)、英国(ロンドン)、スペイン(マドリード)、イタリア(ミラノ)、フランス(パリ)、スウェーデン(ストックホルム)、オーストリア(ウィーン)、ポーランド(ワルシャワ)、スイス(チューリッヒ)、ロシア(モスクワ)

    • 北米 10拠点 米国(アトランタ、アッシュバーン、シカゴ、ダラス、ロサンゼルス、マイアミ、ニューヨーク、シアトル、サンノゼ)、カナダ(トロント)

    • 中東 1拠点 イスラエル(テレアビブ)

    • 南米 1拠点 ブラジル(サンパウロ)

  • キャッシュサーバーをAレコードでDNS設定できますか?

    設定できます。基本的な設定は、以下のとおりです。
    オリジンサーバーのAレコードアドレスに代わる2つのIPアドレスを提供しますので、両方のアドレスを使用する必要があります。また、お客さまのWebサイトの「www」ホスト名を指すCNAMEエイリアスも提供します。Webサイトで ""www""以外のホスト名(例:test.example.com)を使用している場合は、CNAMEのみを取得します。

  • SSLで保護されたサイト(https)でSiteLock CDNを利用できますか?

    利用できます。SiteLock CDNの対応プロトコルは、HTTP、HTTPSとなります。
    HTTP/2も対応しています。ご利用にあたっては、別途お申込み(無料)が必要です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 対応プロトコルを教えてください。

    HTTP、HTTPS、HTTP/2となります。HTTP/2対応は、別途お申込みが必要です。

  • HTTPS配信を行うには、必要な設定がありますか?

    コントロールパネル上で有効なSSLサーバー証明書を登録いただく必要があります。

  • HTTP/2に対応していますか?

    対応しています。ご利用にあたっては、別途お申込み(無料)が必要です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • ストリーミング配信に対応していますか?

    対応しています。

  • IPv6をサポートしていますか?

    対応していません。

  • 静的/動的コンテンツのキャッシュは、それぞれ対応してますか?

    対応しています。

  • SSL(HTTPS)コンテンツはキャッシュされますか?

    キャッシュされます。

  • コンテンツ容量の上限はありますか?

    ありません。

  • ファイルサイズに制限はありますか?

    ありません。

  • ファイルタイプに制限はありますか?

    ありません。

  • キャッシュの削除はできますか?

    コントロールパネルを利用して、削除できます。

その他

  • 取次販売または再販を行うパートナー制度はありますか?

    取次および再販制度は、現時点ではありません。
    お客さまを紹介いただいた際に紹介報酬をお支払いする紹介制度をご用意しています。紹介プランに応じて、規定の報酬をお支払いしますのでご活用ください。

  • 雑誌、その他メディアの掲載・取材は可能ですか?

    お手数ですが、SiteLock CDNのお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、マーケティング担当者から連絡を希望する旨、お伝えください。折り返し、担当者よりご連絡を差し上げます。

ご契約後の質問

サービスについて

  • キャッシュサーバーが落ちたら?

    世界各国に分散配置されたキャッシュサーバーの一部が利用できない場合、別の稼動中のキャッシュサーバーへアクセスするよう振り分けられます。

  • 転送量は確認できますか?

    できません。

  • 任意のタイミングによるキャッシュの更新は行えますか?

    できます。コントロールパネルにて、キャッシュの更新を行えます。ただし、更新のタイミングは指定できません。

  • キャッシュをしたくない時、除外できますか?また、どのような設定を行うか教えてください。

    除外できます。コントロールパネルにて、URL単位で除外設定を行えます。

  • オリジンサーバーにコンテンツが存在しない場合、どうなりますか?

    コンテンツが存在しない場合、キャッシュは行われません。

  • SSLサーバー証明書の更新手順を教えてください。

    コントロールパネルにて、有効なSSLサーバー証明書をアップロードしてください。

  • SiteLock CDNのAPIは提供されていますか?

    提供はありません。

  • ログインするためのIDとパスワードを忘れました。

    ログインページにある「ID・パスワードをお忘れですか?」から確認いただけます。

  • 無料お試し期間はありますか?

    申し訳ありませんが、無料お試し期間はありません。

  • テストアカウントの貸し出しはありますか?

    申し訳ありませんが、テストアカウントの貸し出しはありません。

契約・お手続きについて

  • 契約名義は、変更できますか?

    変更できません。

  • 転送量は確認できますか?

    できません。

  • 契約者の登録内容(メールアドレス、住所、電話番号、クレジットカード情報など)を変更したい時は?

    バリュードメインへログインし、契約者情報を変更可能です。

  • 登録したドメインを変更できますか?

    変更できません。

  • 契約更新の手続き方法は?

    指定された期日までに解約のお申し入れがない場合は、自動的に更新となります。

  • 途中解約は可能ですか?

    お客さま任意のタイミングで解約いただけます。ただし、料金は返金できませんのでご了承ください。

  • 解約方法は?

    ご契約更新期日の2営業日前までにバリュードメインへログインし、ご契約プランの解約お手続きを行ってください。

  • 解約手数料など、解約に伴う料金は発生しますか?

    ありません。

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バリュードメイン以外の他社契約ドメインにも対応可能!

注意事項

  • サイトロックの購入は、「サイトロック(月額 / 年額)」「サイトロックCDN(月額 / 年額)」「サイトロック&サイトロックCDNのセットプラン(月額 / 年額)」があります。
  • 「サイトロック」、もしくは「サイトロックCDN」から「セットプラン」に変更した場合、元の単独のプランに戻すことはできません。
    戻す場合は、一度契約を解除する必要があります。