バリュードメインのログインパスワードをお忘れになられた場合は、ログイン画面より再取得可能です。
ユーザー名とメールアドレス、またはユーザー名とドメイン名を入力して再取得してください。
バリュードメインから送信される下記メールに、VALUE-DOMAINユーザー名が記載されております。
まずはメールをご確認ください。
- ドメインの有効期限お知らせメール
- サーバーの有効期限お知らせメール
- ユーザー（ドメインやサーバー）登録完了メール
ユーザー名は分かるが、メールアドレスが古い、使用できない等の理由で再取得できない場合
契約者であることを証明できる証明書を提出いただき、情報の一致をもってご希望のメールアドレスに変更いたします。
証明書情報が不一致の場合は、変更及び情報の開示等を行うことができません。
【必要書類】
a）顔写真付証明書のいずれか
• 運転免許証（表面記載事項及び免許証の厚みが確認できること）
• パスポート
※ 免許証は厚みが分かるように以下の画像を参考に撮影ください。
b）その他証明書
• 健康保険証 ＋ 公共料金領収書（3か月以内に発行されたもの）
郵送によるログイン情報再発行の場合
ユーザー名がご不明の場合は、書類によるログイン情報の送付をご案内します。
- お手数ですがユーザーアカウント作成画面より、新規登録をお願いいたします。
- ユーザーログインしてください。
- お問い合わせフォームの「カテゴリー：パスワード等の再発行」を選択して、ご連絡ください。
ただし、下記の通りの事務手数料をいただきます。
1）契約者と依頼者が同じ場合 1,100円（税込）
現在の契約者へ確認を行った上で、郵送を行います。
契約者であることを証明できる証明書を提出いただき、一致が確認できた場合、書類にてログイン情報を郵送します。
契約者の住所と送付先が異なる場合、現在のご契約者へ確認を行った上で、新しい送付先への郵送を行います。
購入可能金額から事務手数料1,100円（税込）を頂戴いたしますが、購入可能金額が1,100円（税込）に満たない場合は発行致しかねます。別途ご入金ください。
【必要書類】
a）顔写真付証明書のいずれか
• 運転免許証（表面記載事項及び免許証の厚みが確認できること）
• パスポート
※ 免許証は厚みが分かるように以下の画像を参考に撮影ください。
b）その他証明書
• 健康保険証 ＋ 公共料金領収書（3か月以内に発行されたもの）
2）身内／同法人担当者からの依頼の場合 1,100円（税込）
現在の契約者との関係性の確認を行った上で、郵送を行います。
依頼者の身分証明書及び、契約者と身内、もしくは同法人に属する証明ができる証明書を提出いただき、一致が確認できた場合、書類にてログイン情報を郵送します。
購入可能金額から事務手数料1,100円（税込）を頂戴いたしますが、購入可能金額が1,100円（税込）に満たない場合は発行致しかねます。別途ご入金ください。
【必要書類：身内の場合】
• 取次ぎ必要と判断できる書類（死亡診断書、診断書等）
• 契約者との関係が分かる証明書
• 依頼者の身分証明書
※原則、身分証明書に記載の住所に送付します。
【必要書類：法人の場合】
• 同一の会社に在籍している証明①〜③のいずれか（依頼者の在籍が確認できる証明書）
①社員証 ＋ 顔写真付証明書
②名刺 ＋ 顔写真付証明書
③在籍証明書 ＋ 顔写真付証明書
※合併による承継・改称の場合は、それを証明できる書類が必要です。
3）契約者と依頼者が異なる場合 55,000円（税込）
契約者の情報と依頼者が異なり、2）の条件を満たさない場合は、厳格な審査の元、ドメイン管理権限の譲渡を検討いたします（例：ドメインの管理を依頼していた業者と連絡が取れない等の理由で、バリュードメインを直接利用したい）。
依頼者の身分証明書及び、契約者との正当な関係性が証明できる証明書を提出いただき、一致が確認できた場合のみ対応を行います。
購入可能金額から事務手数料55,000円（税込）を頂戴いたしますが、購入可能金額が55,000円（税込）に満たない場合は発行致しかねます。別途ご入金ください。
※譲渡対象はドメイン限定で、現在の契約者の所有サーバー内のデータの移動については、弊社での対応は致しかねます。
【必要書類】
a）依頼者の顔写真付身分証明書
b）契約者と依頼者の関係性の証明書（契約締結が証明できるもの）
※状況により、契約者の状態の証明書類（死亡・倒産等）を依頼する場合があります。
＜注意事項＞
※パスワード再発行（郵送）もしくはドメイン管理権限の譲渡には依頼者の身分証明書等のご提示が必要です。
※手続きは事務手数料の確認をもって受付完了とします。パスワード郵送・ドメイン移動には、受付完了から1～2週間程度要します。
