INFORMATIONお知らせ

お客様　各位

平素より弊社メールサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。


現在、Gmail等の外部メールサービスへの自動転送設定に起因して、メールサーバー全体の送信機能に影響が生じております。
該当の設定をされているお客様へ、転送設定の見直し（停止）をお願いしております。

■ 影響が発生する仕組みお客様のメールアドレス宛に届くメールの中には、迷惑メール（スパム）が含まれる場合があります。
これをGmail等の外部サービスへ自動転送すると、受信側（例：Gmail）が転送元である弊社メールサーバーをスパムの送信元と判断することがあります。

その結果、弊社サーバーのIPアドレスがSpamhaus等のブラックリストに登録され、以下のような影響が生じます。

• 同じサーバーをご利用のすべてのお客様のメール送信が阻害される
• 送信したメールが相手先で拒否される、または迷惑メールフォルダに振り分けられる
• ブラックリストからの解除には時間を要し、影響が長期化する場合がある

お客様個人の問題にとどまらず、同一サーバーをご利用の他のお客様全体のメール到達性に影響するため、早急なご対応をお願いしております。

■ 代替手段のご案内自動転送を停止された後も、モバイル端末での確認や複数端末での閲覧など、同様の運用が可能です。以下の方法をご検討ください。
【 方法1 】IMAP接続でのメールアプリ利用（推奨）スマートフォンのメールアプリ（Thunderbird / Outlook / 標準メールアプリ等）にIMAPアカウントを設定することで、メールをリアルタイムに確認できます。
IMAPはサーバー上のメールを直接閲覧する方式のため、PC・スマートフォン等の複数端末で既読・未読状態やフォルダ構成が同期されます。
IMAPをご利用の場合、POPとの併用は推奨しておりません。既存のPOP設定がある場合は、IMAPへの切り替えをご検討ください。
【 方法2 】Webメールの利用ブラウザから弊社Webメールにアクセスいただくことで、場所を問わずメールの確認・送受信が可能です。
アプリのインストールが不要なため、外出先からの一時的な確認にも便利です。

■ 今後の対応方針について本件は一時的なお願いではなく、サービス全体の方針としてご案内しております。
近年、Gmail・Outlook等の主要メールサービスにおいて送信元サーバーの信頼性（レピュテーション）に基づく受信制限が大幅に厳格化されており、外部への自動転送はサーバー全体のメール到達性を損なう主要因となっております。

このため、弊社では今後段階的に外部メールサービスへの自動転送機能を停止してまいります。
具体的なスケジュールにつきましては、改めてご案内させていただきます。

お客様におかれましては、転送停止に先立ち、上記の代替手段（IMAP接続またはWebメール）への移行をお願いいたします。

■ 転送設定の解除について上記方針に基づき、迷惑メールが多数転送されている状態が確認された場合は、サーバーの安定運用およびブラックリスト登録防止の観点から、移行期間の完了を待たず弊社側にて該当の転送設定を解除させていただく場合がございます。


あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、サービス品質の維持のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。