迷惑メールについて
昨今迷惑メールが非常に増えており、弊社にも迷惑メールに関するお問い合わせが多数寄せられております。
弊社は、ドメインの登録代行、および、レンタルサーバーの提供を行なっており、弊社自身が迷惑メールを送信している事はございません。
ドメインの情報が弊社の場合がありますが、WHOIS登録情報の代理公開サービスを利用されており、実際の運用は弊社ではなくドメイン管理者が行なっております。
ご理解の上、問題の解決にご協力いただければ幸いです。
- 弊社管理サーバーより送信された迷惑メールの場合
確認できた時点で、強制解約等の措置をとらせていただきます。
- ドメイン管理のみ弊社で、サーバーは他社の場合
ドメイン管理者に警告を行います。
弊社との契約上の問題があった場合は強制解約等の措置をとらせていただきますが、問題がない場合は、まずは管理者の対応を待ちます。
一定期間対応がなく迷惑行為が継続し、多大なご迷惑をお掛けする場合は、更なる措置を検討します。
この場合、申し訳ございませんが、ご希望に添えない場合、お時間を頂戴する場合があります。
［注意］
弊社管理以外のサーバー、IPアドレスから送信されている場合、残念ながら弊社では停止を行なうことはできません。
この場合、そのサーバーなどを管理しているサーバー管理会社、または、インターネットサービスプロバイダーに停止を行っていただく必要があります。
メールの送信元が弊社かどうかを判断するため、下記についてご協力をお願いします。
メールのヘッダーの確認
- 下記URLを参照し、ヘッダー情報にて「IPアドレス」を確認してください（Received: fromに記載されているものです）。
https://memorva.jp/internet/security/mail_header.php
- 「IPアドレス」を下記ページ「検索キーワード」欄にて検索し、送信元を特定してください。
http://www.aguse.jp/
http://whois.nic.ad.jp/cgi-bin/whois_gw/
※JPNIC内にて確認できるIPアドレスのみとなります。それ以外のIPアドレスにつきましては、上記ページにて表示される「参考サイト」にてご確認ください。
- 送信元が「GMOデジロック株式会社」となっている場合、下記の違反報告・調査依頼フォームよりご連絡ください。確認の上、対処させていただきます。
- 送信元が弊社以外の場合、残念ながら弊社（の権限）では停止を行なうことはできません。お手数ですが、迷惑メール相談センターに通報してください。
最後に、如何なる事由があるにせよ、迷惑メールについて、お客様に不快な思いをさせている点について、大変申し訳なく思っております。
何卒ご理解の上、速やかな解決のためにご協力いただければ幸いです。
